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Organisation und praktische Anwendung 2., überarb. und erw. Aufl
Published: Düsseldorf, Symposion Publ., 2008
   
4
Published: Düsseldorf, Symposion Publishing, 2010
   
6
Published: Düsseldorf, Symposion Publ., 2008
   
7
Handbuch des Marketing 6., überarb. und erw. Aufl
Published: München, Oldenbourg, 2012
   
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Marketing 1. Aufl.
Published: Baden-Baden, Nomos-Verl.-Ges., 1994
   
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11
   
12
Published: Berlin, BWT, Berliner Wissenschafts-Verlag, [2015]
   
13
Published: Berlin, BWV, Berliner Wiss.-Verl., 2012
   
14
Published: Düsseldorf [u.a.], ECON-Verl, 1993
   
15
Dienstleistungs-Marketing-Management 3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
Published: Berlin, Duncker & Humblot, [2017]
   
16
Servicemanagement 2., überarb. Aufl.
Published: München, Oldenbourg, 2012
   
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Published: Konstanz, Verl. für Wirtschaftsskripten, 1994
   
20
   

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