Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing

by Benkenstein, Martin

Published: Wiesbaden, Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2008

Qualität komplexer Dienstleistungen : Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen

by Güthoff, Judith

Published: Wiesbaden, Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 1995