Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte / Ruth Stock-Homburg

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PPN (Catalogue ID):	680556281

Persons:	Stock-Homburg, Ruth - 1972- [VerfasserIn]
University publication:	Zugl.: Mannheim, Univ., Diss., 2000

Media type:	Book
Formangabe:	Hochschulschrift
Extent:	XIV, 252 S. ; graph. Darst. ; 210 mm x 148 mm
Language:	German

Published:	Wiesbaden: Gabler ; 2012
Edition:	5. Aufl.

Basic Classifikation:	85.40 Marketing 85.05 Betriebssoziologie Betriebspsychologie
RVK:	QP 620 / Allgemeines [Wirtschaftswissenschaften, Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Aufbauelemente des Unternehmens, Absatz, Einzelne absatzpolitische Instrumente, Allgemeines]
Other Classifications:	QP 413 QP 620 QW 300
Keywords:	Unternehmen / Mitarbeiter / Arbeitszufriedenheit / Verbraucherzufriedenheit Unternehmen / Mitarbeiter / Arbeitszufriedenheit / Verbraucherzufriedenheit / Arbeitszufriedenheit / Kundenzufriedenheit / Beziehungsmarketing / Persönlichkeitspsychologie / Kompetenz / Soziale Beziehungen / Lieferantenmanagement / Schätzung / Theorie / Deutschland

General Note:	Literaturverz. S. 203 - 250

Uncounted series:	Gabler Research
Series:	Neue betriebswirtschaftliche Forschung - 281
Bibliographic context:	Online-Ausg.: Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit - Stock-Homburg, Ruth, 1972 -, 5. Aufl., 2012, Wiesbaden : Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden, 2011, Online-Ressource

Links:	Inhaltsverzeichnis
ISBN:	978-3-8349-3422-2

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