Controlling und Marketing in wissenschaftlichen Bibliotheken : (COMBI); Entwicklung einer praxiswirksamen Marketingstrategie für Hochschulbibliotheken am Beispiel der Universitätsbibliotheken Düsseldorf und Magdeburg / Bd. 1 ; Zwischenergebnisse und Arbeitsmaterialien / hrsg. von Elisabeth Niggemann ...

Marketing als marktorientiertes Führungssystem, das durch systematische Ermittlung der Kundenbedürfnisse zur Entwicklung eines entsprechenden Angebots...
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PPN (Catalogue ID):	248996452

Persons:	Niggemann, Elisabeth - 1954-

Media type:	Book
Extent:	340 S. ; graph. Darst. ; 24 cm
Language:	German

Published:	Berlin: Dt. Bibliotheksinst. ; 1998

Basic Classifikation:	06.41 Wissenschaftliche Bibliotheken 06.50 Bibliotheksverwaltung 85.40 Marketing 85.10 Unternehmensplanung Unternehmenskontrolle
Keywords:	Deutschland

General Note:	Literaturverz. S. 323 - 331

Series:	DBI-Materialien - 177
Containing Work:	Controlling und Marketing in wissenschaftlichen Bibliotheken - Bd. 1

Links:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis [lizenzfrei]
ISBN:	3-87068-977-3

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520			\|a Marketing als marktorientiertes Führungssystem, das durch systematische Ermittlung der Kundenbedürfnisse zur Entwicklung eines entsprechenden Angebots führen und für eine systematische Marktbeeinflussung durch absatzpolitische Instrumente sorgen soll, ist ebenso wie Controlling, das die Koordination der Informationsversorgung des Managements zur Vorbereitung zielgerechter Entscheidungen sichern soll, auch auf wissenschaftliche Bibliotheken anwendbar. Am Beispiel der Universitätsbibliotheken Düsseldorf und Magdeburg werden nach einer Ermittlung der Benutzerbedürfnisse durch Fragebogenerhebung die entsprechenden Konsequenzen einer Beseitigung der Schwachstellen detailliert beschrieben. Die Erhöhung der lokalen Verfügbarkeit der nachgefragten Literatur, die Optimierung der Fernleihe mit Hilfe der Prozesskostenrechnung, die Einführung eines elektronischen Dokumentlieferdienstes, die Auswertung einer Zeitschriftennutzungsanalyse und die Verbesserung der Benutzerberatung durch Einrichtung eines Service Centers sind solche Maßnahmen. Dem vorliegenden ersten Band der Zwischenergebnisse des Projektes soll ein zweiter Band mit konkreten Empfehlungen für die Übertragbarkeit auf andere Bibliotheken folgen.
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